Quarter 2/2014

จากการเริ่มตน สถานีบริการน้ำมันแหงแรกในไทย เมื่อป พศ. ๒๔๗๓ สิ่งแรกที่เราทำไปพรอมกันคือ สรางความเชื่อมั่นใหลูกคา วาเรามีสินคาที่ดี มีคุณภาพ สามารถตอบสนองได ในราคายุติธรรม และคุมคา นี่คือหลักสำคัญ

ยอดพงศ สุตธรรม กรรมการและผูจัดการ การตลาดขายปลีก บริษัท เอสโซ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ยอนภาพแหงเสนทางเติบโตของธุรกิจคาปลีก บริการน้ำมันเชื้อเพลิงวา หัวใจสำคัญในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งแมมีการแขงขันสูงในตลาด แตเอสโซก็ยังสามารถ ยืนอยูไดวาเปนเพราะ “เรามีสินคาที่มีคุณภาพ ราคา ยุติธรรม คุมคา และสามารถตอบสนองความตองการ ของลูกคาได” เมื่อยอนกลับไปทบทวนถึงภาพของเอสโซ คนไทย สวนใหญมักนึกถึง “เสือเอสโซ” และคำวา “จับเสือใสถัง พลังสูง” นั่นคือหนึ่งในกลยุทธทางการตลาดและการ ประชาสัมพันธที่ทำใหเกิดการจดจำงาย ประทับใจ “จากการเริ่มตนสถานีบริการน้ำมันแหงแรกในไทย เมื่อป พศ. ๒๔๗๓ สิ่งแรกที่เราทำไปพรอมกัน คือ สรางความเชื่อมั่นใหลูกคาวาเรามีสินคาที่ดี มีคุณภาพ ตรงกับความตองการของลูกคา ในราคายุติธรรม และ คุมคา นี่คือหลักสำคัญ การทำการตลาด ทำใหยอดขาย เพิ่มขึ้นถือเปนสวนเสริม นั่นเปนเพราะคุณภาพของ สินคาเรา ทำใหมั่นใจวาสามารถแขงขันกับคูแขงได เราจึงตองมีการตลาดที่ดีเพื่อทำใหคนรูจักแลวก็เขามา ลองใช เขามาซื้อสินคาของเรา”