Quarter 1/2016

ไม่ว่าผู้ถือบัตรจะไปใช้บริการ ที่สถานีบริการน้ำมันเอสโซ่ แห่งไหนในประเทศ ก็จะได้รับสิทธิ ที่เท่าเทียมกันแน่นอน

คุณยอดพงศ สุตธรรม

เชนเดียวกัน เพื่อรักษาฐานลูกคาเดิมและดึงดูดใจ ลูกคาใหมใหมาใชบริการในสถานีบริการน้ำมันเอสโซ บริษัท เอสโซ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) จึงพัฒนา รูปแบบและบริการของบัตรสะสมคะแนนเอสโซ ในชื่อ “บัตรเอสโซ สไมลส” โดยลงทุนกับการจัดทำระบบบัตร หลายลานบาทและมั่นใจวากลยุทธบัตรสะสมคะแนนนี้ จะสามารถเพิ่มยอดขายไดรอยละ ๓-๕ ตอป คาดวา จะมีผูสมัคร ๑ ลานสมาชิกในปแรก และเพิ่มเปน ๓ ลาน ภายใน ๓ ป คุณยอดพงศ สุตธรรม กรรมการและผูจัดการ การตลาดขายปลีก บริษัท เอสโซฯ เปดเผยวา “บัตร สะสมคะแนนเอสโซ สไมลส เกิดขึ้นจากการทำการวิจัย สภาพการแขงขันในตลาด และพบวาบริษัทฯ ตองเขามา ดึงสวนแบงทางการตลาดเพื่อรักษาฐานลูกคาเดิม และ ดึงดูดลูกคาใหม พรอมทั้งเพิ่มขีดความสามารถในอนาคต เพราะจากการวิจัยพบวารอยละ ๑๐ ของลูกคาเราจะ นิยมเลือกซื้อผลิตภัณฑจากสิทธิประโยชนเพิ่มเติม ซึ่งบัตรสะสมคะแนนเปนคำตอบของสิทธิประโยชน เพิ่มเติม

คุณนิรันดร เดชไพบูลยยศ

บัตรสะสมคะแนน ไมไดเพียงมอบสิทธิประโยชน แกลูกคาผูถือบัตร แตผูออกบัตรก็ไดรับผลดีดวย เนื่องจากทุกครั้งที่ลูกคาหยิบการดขึ้นมาใช ขอมูลการ ซื้อสินคา ขอมูลสวนตัว และทุกพฤติกรรมการจับจาย ทุกอยางจะถูกบันทึกและรวบรวมไว เพื่อใหเจาของ สินคารูจักและเขาใจความตองการของลูกคามากขึ้น สงผลตอการพัฒนากลยุทธการตลาดใหออกมามี ประสิทธิภาพมากขึ้นเชนกัน บัตรสะสมคะแนน จึงเกิด ขึ้นเพื่อสรางใหลูกคาเกิดความจงรักภักดีตอสินคา บริษัท หาง ราน และเพื่อกระตุนยอดขาย