Quarter 2/2014

นิภาภัทร ศรีสุวรรณ อายุ ๓๗ ป ผูจัดการสถานีบริการน้ำมันเอสโซ ไทยซี-เซ็นเตอร* “ทุกวันเมื่อมาถึงที่ทำงาน กอนจะเขามานั่งที่โตะ ดิฉันจะเดินตรวจความเรียบรอยรอบสถานีบริการ โดยใชเวลาประมาณ ๑๐-๑๕ นาที เริ่มจากทักทาย พนักงาน ตรวจความสะอาดหนาลาน ดูความเรียบรอย สวยงามของปายโฆษณาในรานคาสะดวกซื้อ ถามปญหาเรื่องรองเรียนของลูกคาที่มาใชบริการ รวมทั้งเขาไปใชบริการดวยตนเอง เชน ในหองน้ำ เรียกวาดูทุกซอกทุกมุม จากนั้นก็บริหารงานทั่วไป เชน สั่งสินคา ทำรายงาน ตรวจสอบยอดสินคา และ ดูแลความปลอดภัยในการทำงานของพนักงานที่ สถานีบริการน้ำมัน “เพราะเราถูกปลูกฝงตั้งแตเริ่มเขามาทำงานใน บริษัทฯ แหงนี้วา ทุกขั้นตอนคือภาพลักษณขององคกร ดังนั้น เราจึงใหความสำคัญกับทุกตำแหนง ทุกพื้นที่ ที่อยูในความรับผิดชอบ แนนอนวา เรื่องที่สำคัญ เปนลำดับแรก คือความปลอดภัย ถือเปนวัฒนธรรม องคกรของเอสโซที่อยูในตัวของพนักงานทุกคน “สิ่งที่บอกไดชัดเจนจากการรวมงานในฐานะ หนวยหนึ่งขององคกรแหงนี้ คือ ที่นี่ ใหความมั่นใจ นโยบายทุกดานตั้งแตความปลอดภัย การควบคุม ลวนแตเปนเรื่องที่จับตองได สามารถใชเปนแนวทาง กับทุกคนในบริษัทไดจริง ทุกคนที่เขามาทำงานจะถูก ปลูกฝงใหมีระเบียบวินัย ดิฉันก็เชนกัน โดยเฉพาะ เรื่องความปลอดภัย ซึ่งแนนอนวายอมสงผลตอชีวิต ดานอื่นดวย เมื่อทำงานแลว เรามั่นใจวาจะไดกลับบาน ไปพบครอบครัวในทุกวันที่ออกมาทำงาน”

* สถานีบริการน้ำมันเอสโซที่ดำเนินการโดยบริษัทในเครือ