Une logistique performante au service du développement Maillon indispensable entre les
Progression des volumes transités dans les dépôts du groupe (en millions de m 3 )
raffineries et les clients, la direction logistique assure la sécurité énergétique dont le pays a besoin
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et apporte les produits en toute sécurité, au plus près des clients, avec le meilleur service et au meilleur rapport qualité prix, capturant pleinement les marges de raffinage. La satisfaction client pour objectif Sur un marché ouvert et en constante évolution, la direction logistique se développe continuellement. Après la consolidation en 2014 de l’ensemble des acteurs internes de la chaîne logistique (chargement dans les dépôts, avitaillement dans les aéroports et camionnage), la direction logistique, en étroite collaboration avec les directions commerciales, s’est concentrée en 2015 sur la relation client. De nombreux projets ont vu le jour pour satisfaire la clientèle, améliorer l’accueil et réduire le temps d’attente au chargement. Pour ce faire, de nouveaux postes de chargement ont été mis en place dans nos dépôts. Les plages horaires d’ouverture ont été élargies et des locaux ont été réaménagés pour les chauffeurs.
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2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Une fiabilité incontournable La sécurité d’approvisionnement exige de maintenir une chaîne logistique pétrolière complète et performante, depuis l’approvisionnement du pétrole brut pour le raffinage jusqu’à la distribution au client final. Pour cela, la direction logistique doit garantir une excellence opérationnelle avec des actions sûres, fiables et respectueuses de l’environnement. L’intégration au sein du groupe ExxonMobil permet à la logistique Esso d’utiliser un système de gestion rigoureux pour atteindre une plus grande efficacité opérationnelle essentielle à cette activité.
ESSO Rapport annuel 2015 20
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